(Online) Communication Tools

ในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา Trend การใช้ ระบบสื่อสารผ่านรูปแบบ Online มีสูงขึ้น แต่รู้หรือไม่ว่าการใช้งานแบบนี้เป็นที่รู้จักและนิยมกันมาพอสมควรแล้วกับองค์กรต่างๆ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ จึงทำให้มีตัวเลือกมากมายในการตอบสนองความต้องการผู้ใช้งาน ทั้งในแง่ Business และ Individual

การใช้งานนี้ก็ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ส่วนหนึ่งด้วยว่า ณ ขณะนั้นๆเราต้องการสื่อสารอะไร ซึ่งการเลือกใช้งานแต่ละ Tools มีความต่างกันเล็กน้อย

  1.VDO conference or Conference call (Meeting)

การสื่อสารสำหรับกลุ่มเล็กๆ สำหรับ แสดงความคิดเห็น หรือประชุม ร่วมกัน ประกาศของบริษัท แจ้งข้อมูล หารือกัน สัมภาษณ์ เป็นต้น ในขณะที่อยู่คนละสถานที่กัน เช่นภายในทีม กับลูกค้า กับหน่วยงานอื่นในบริษัท

• มี participants จำนวนไม่เกิน 25 – 30 คน
• มี Features หลักๆเช่น

1. Screen sharing ผู้เข้าร่วมประชุม นำเสนอ presentation ของตนเองได้
2. Use Audio visual ผู้เข้าร่วมประชุม สามารถ ใช้ไมโครโฟนหรือระบบเสียงของตนเองได้ในระหว่างการประชุม
3. Record meeting ซึ่งสามารถจบันทึกหรือเลือกไม่บันทึกก็ได้

Platform recommend:  Skype, Adobe Connect, eVoice, Zoom, GoogleMeet,

 

2. Web conference

         2.1 Webinar

การสื่อสาร แบบนำเสนอให้กับ ผู้ฟังจำนวนมาก มักมีวัตถุประสงค์ชัดเจนว่าจัดขึ้นมาเพื่ออะไรเช่น Present new product, public relation, expertise sharing ใน Topic ต่างๆ

• Join ผ่าน Web link (Host)
• มี participants จำนวนมากถึง 500 ขึ้นไป โดยที่ ผู้เข้าร่วมประชุมมีเป้าหมายมาฟัง ผู้บรรยาย (presenter)
• Interactive communication เป็นหลัก ผู้บรรยาย Share presentation, Audio ,VDO ให้ผู้เข้าร่วมประชุมฟังได้ แต่ผู้เข้าร่วมฟังทุกคนไม่ต้อง Share presentation ของตนเอง แต่สามารถถาม ตอบ ได้แบบ Realtime (Live)
• การบรรยายส่วนใหญ่เป็นรูปแบบ Live (Realtime)
• มี Features หลักๆ สำหรับ Engagement tools เช่น

1. Poll & Survey-Realtime
2. Q&A – Realtime
3. Sharing to social media

        2.2 Webcast

การสื่อสาร แบบนำเสนอให้กับ ผู้ฟังจำนวนมาก มักมีวัตถุประสงค์ชัดเจนว่าจัดขึ้นมาเพื่ออะไรเช่น Present new product, public relation, expertise sharing ใน Topic ต่างๆ

• Join ผ่าน Web link (Host)
• มี participants จำนวนมากถึง 500 ขึ้นไป โดยที่ ผู้เข้าร่วมประชุมมีเป้าหมายมาฟัง ผู้บรรยาย (presenter)
• One way transmission เป็นหลัก ผู้บรรยาย Share presentation ให้ผู้เข้าร่วมประชุมฟังได้ แต่ผู้เข้าร่วมฟังทุกคนไม่ต้อง Share presentation ของตนเอง แต่สามารถถาม ตอบ ได้แบบ Realtime (Live)
• การบรรยายส่วนใหญ่เป็นรูปแบบ Live (Realtime) แต่สามารถ record และเก็บไว้บน cloud โดยที่ผู้เข้าร่วมประชุมสามารถกลับมาดูอีกครั้งได้

Platform recommend for Webinar/Webcast: GotoWebinar, Zoom,Regfox,freeConference

 

3. Virtual events

สำหรับการทำ Virtual เป็นการนำ online tools มาใช้งาน ซึ่งเป็นการจำลองอีเว้นท์เสมือนจริงให้เกิดขึ้นบนระบบออนไลน์ โดยส่วนมากเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทอย่างนึง เช่นการเปิดตัวสินค้าใหม่ หรือบริการใหม่ๆ รวมถึง HR ก็สามารถนำไปใช้ได้ ในแง่ของการสัมภาษณ์งานผ่านระบบออนไลน์ การให้ผู้เข้าฟังเข้าร่วม workshop และประเมินผล, tradeshow, entertainment โดย Virtual event

• ผู้เข้าร่วมก็จะมีทั้งผู้เข้าร่วมที่เป็นลูกค้าปัจจุบัน อนาคต ผู้ร่วมค้า ผู้สนับสนุน และอื่นๆ
• ผู้บรรยาย มีได้หลายคน ใน 1 session และมีหลาย sessions และหลายกิจกรรมเช่น panel discussion, exhibition, tradeshow, demonstration product.
• มีจำนวนวัน การจัดงาน มากกว่า 1 วันขึ้นไป
• มีการใช้ participant engagement tools การถามตอบ เก็บข้อมูลผู้เข้าร่วม เป็นต้น

ตัวอย่างการใช้ Virtual events เช่น Live game competition, Health & Exercise activity, Realtime artist illustrator.

Platform recommend for Live Stream:  YouTube Live + Gsuit, Facebook Live, Periscope, Vimeo, Twitch